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Dernière mise à jour : 21 septembre 2025

 

Introduction

 

Bienvenue sur le site neotubechemisage.fr. La société NEOTUBE SAS accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et s'engage à les traiter dans le respect des lois en vigueur, notamment le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD).

Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web.

 

1. Responsable du Traitement

 

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

NEOTUBE SAS Galpin Philippe

Adresse : 30 bd Sébastopol 75004 Paris

Email : neotubechemisage@gmail.com

Téléphone : +33 1 87 66 97 37

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse email ci-dessus.

 

2. Quelles Données Personnelles Collectons-nous ?

 

Nous collectons différents types de données en fonction de votre interaction avec notre site :

• Données d'identification que vous nous fournissez directement :

  • Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou de demande de devis, nous collectons les informations que vous nous transmettez : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, et toute information que vous choisissez de nous communiquer dans votre message.

• Données de navigation collectées automatiquement (via les cookies) :

  • Lorsque vous naviguez sur notre site, nous pouvons collecter des informations techniques de manière anonyme, telles que votre adresse IP, le type de votre navigateur, votre parcours sur le site et des informations sur votre appareil. La collecte de ces données est gérée par notre Politique de Cookies et soumise à votre consentement via notre plateforme de gestion Usercentrics.

 

3. Pourquoi Collectons-nous ces Données (Finalités) ?

 

La collecte de vos données personnelles a des objectifs précis, légitimes et explicites :

• Pour répondre à vos demandes : Traiter vos messages envoyés via le formulaire de contact, vous fournir les informations demandées et établir les devis pour nos prestations de chemisage, de débouchage ou d'assainissement.

• Pour la gestion de la relation client : Assurer le suivi de nos échanges, la gestion des interventions, la facturation et le service après-vente.

• Pour l'amélioration de notre site web : Analyser les statistiques de fréquentation (de manière anonymisée) pour comprendre comment notre site est utilisé et améliorer l'expérience utilisateur.

• Pour des raisons de sécurité : Protéger notre site contre la fraude et les activités malveillantes.

 

4. Sur Quelle Base Légale Traitons-nous vos Données ?

 

Conformément au RGPD, chaque traitement de données repose sur une base légale :

• Le Consentement : Pour la collecte de données via notre formulaire de contact et pour le dépôt de cookies non essentiels, nous nous basons sur votre consentement explicite.

• L'Exécution de Mesures Précontractuelles ou Contractuelles : Lorsque vous demandez un devis ou que vous nous confiez une prestation, nous traitons vos données pour pouvoir exécuter le contrat qui nous lie.

• Notre Intérêt Légitime : Pour l'analyse statistique anonyme de notre audience et la sécurisation de notre site, nous nous basons sur notre intérêt légitime à améliorer nos services et à protéger nos systèmes.

 

5. Qui a Accès à vos Données (Destinataires) ?

 

Vos données personnelles sont traitées avec la plus grande confidentialité. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées. Les seuls destinataires sont :

• Le personnel habilité de NEOTUBE CHEMISAGE : Seuls nos techniciens et notre personnel administratif, qui ont besoin de vos informations pour répondre à vos demandes et planifier les interventions, y ont accès.

• Nos sous-traitants techniques : Nous faisons appel à des prestataires pour l'hébergement et la maintenance de notre site (Wix) et pour la gestion du consentement (Usercentrics). Ces partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

 

6. Combien de Temps Conservons-nous vos Données ?

 

Nous conservons vos données pour une durée limitée, nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Pour les prospects (demande de contact/devis sans suite) : 3 ans à compter de notre dernier contact avec vous.

• Pour les clients : Pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pour la durée légale de prescription (généralement 5 ans pour les documents commerciaux et comptables).

• Pour les données de navigation (cookies) : La durée de vie de chaque cookie est détaillée dans notre Politique de Cookies et ne dépasse jamais 13 mois.

 

7. Comment Protégeons-nous vos Données ?

 

La sécurité de vos données est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé. Notre site utilise notamment un protocole de sécurité SSL (HTTPS) pour crypter les échanges de données.

 

8. Quels sont Vos Droits sur vos Données ?

 

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits que vous pouvez exercer à tout moment en nous contactant :

• Droit d'accès : Le droit de savoir si nous détenons des données sur vous et d'en obtenir une copie.

• Droit de rectification : Le droit de demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Le droit de demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi.

• Droit à la limitation du traitement : Le droit de demander le "gel" de l'utilisation de vos données dans certaines circonstances.

• Droit à la portabilité : Le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

• Droit d'opposition : Le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

• Droit de déposer une réclamation : Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente, la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) en France.

 

9. Mise à Jour de la Politique de Confidentialité

 

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.